Версія для людей
з вадами зору
Версія для людей
з вадами зору
Сервісний центр
З 01.07.2021 р. в КП «Рівненська обласна клінічна лікарня ім. Юрія Семенюка» РОР створено новий структурний підрозділ — Сервісний центр.
Завідувач центром — Пастущенко Ірина Петрівна.
Сервісний центр створений з метою покращення організації роботи, умов надання та підвищення якості лікувальної та діагностичної медичної допомоги на сучасному рівні.
Покращення сервісу надання медичних послуг — є однією з складових медичної реформи та одним із пріорітетних напрямків розвитку закладу.
ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ:
- Координація дій по медичному обслуговуванню між відділеннями та кабінетами консультативної поліклініки КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР.
- Забезпечення своєчасного та кваліфікованого прийому пацієнтів лікарями консультативної поліклініки, відділень та центрів.
- Створення комфортних умов перебування пацієнтів у відділеннях та амбулаторнополіклінічному відділенні
- Координація та налагоджування відносин між КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР та страховими компаніями, підприємствами, організаціями та установами різних форм власності, фізичними особами з метою якісного медичного обслуговування пацієнтів.
- Контроль якості надання медичних послуг пацієнтам.
- Розробка стандартів комунікацій та сервісної поведінки.
- Маршрутизація пацієнтів.
Сервіс формує унікальну культуру,яка приваблює в заклад пацієнтів, оскільки культуру медичного сервісу рідко впроваджують в комунальних підприємствах. Одна з стратегічних цілей — збільшити задоволеність пацієнтів медичною послугою та сервісом.
НАШИМ ПАЦІЄНТАМ МИ ПРОПОНУЄМО:
- Доступне якісне обслуговування;
- Професійні консультації досвідчених фахівців;
- Інноваційні методи діагностики;
- Високі стандарти лікування з позиції доказової медицини;
- Обстеження та лікування в амбулаторних або стаціонарних умовах, за бажанням пацієнта.